Política de Troca e Devolução

Ao receber sua encomenda, verifique com cuidado e atenção. Recuse a entrega do pedido, se constatar que a embalagem foi violada ou avariada. Caso já tenho recebido, entre em contato conosco através de um de nossos canais de atendimento.

Direito de Arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o comprador tem um prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto para exercer o direito de arrependimento.

O período de contagem começa no dia seguinte ao recebimento do produto.

A contagem do prazo inclui finais de semana e feriados.

Se o último dia do prazo cair em um dia sem expediente, o consumidor terá seu prazo estendido até o próximo dia útil.

O produto deve ser devolvido à Lajuverse acompanhado da cópia da nota fiscal, em embalagem original e sem sinais de mau uso.

Após a devolução, será efetuado o cancelamento do valor pago pelo produto, incluindo o custo do frete.

Para pagamentos realizados com cartão de crédito, será solicitado o cancelamento junto à administradora do cartão. O reembolso poderá aparecer em até duas faturas subsequentes, dependendo dos procedimentos da administradora.

Para pagamentos feitos por boleto bancário, o reembolso será realizado na conta bancária do cliente, com o valor sendo disponibilizado em até 5 (cinco) dias úteis.

Troca de Produto

Caso seja detectado algum defeito no produto, o cliente tem até 30 (trinta) dias após o recebimento para solicitar a troca.

O produto deve ser enviado à Lajuverse junto com a cópia da nota fiscal, na embalagem original e sem sinais de mau uso.

Após o recebimento, o produto será analisado e, em até 5 (cinco) dias úteis, será substituído por outro de mesma especificação. Se a troca não for possível, o cliente terá direito ao reembolso do valor do produto, incluindo o frete, desde que a mercadoria tenha sido enviada no prazo de 30 (trinta) dias a partir da data de recebimento.

Contato

Se você tiver dúvidas ou sugestões sobre nossa política de privacidade, entre em contato conosco pelo e-mail: sac@lajuverse.com.br.